2017年08月28日，下午，阿里巴巴旗下零售通宣布，天猫小店已在杭州正式运营。天猫小店的定位就是专心服务社区，选择在消费者住所附近100米—500米的范围。天猫小店暂为加盟的方式。
阿里巴巴零售通相关业务负责人表示，“天猫小店”主要为便利店经营者提供渠道解决方案，从三个方面帮助经营者实现增收。除了品牌授权的天猫小店，阿里也将通过新零售，打通线上线下渠道。“比如后续我们会给小店一个小店号，在手机淘宝会有入口。小店从零售通采购的所有商品，只要在零售通APP上按一个按钮，所有商品就会出现在小店号里。也就是说消费者可以到店里面来采购，也可以在家里面下订单，让小店老板和消费者可以建立线上的联系，也可以建立线下的联系。”
