有博主反映星巴克门店拒收硬币，星巴克方面回应称在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式。但这个举动又遭到质疑，认为星巴克的道歉声明是在其置顶微博的评论区回复的，缺乏诚意，还有网友称之为“这是我见过的最敷衍的解释”。
日前，有网红博主发布视频显示，其带了一袋硬币去星巴克消费，店员表示“我们收不了硬币，你也不能拍我，不好意思。”随后，该视频引起网友的热议，不少网友表示，据我国相关法律，拒收人民币属于违法行为。
随后，星巴克在其官方微博账号“星巴克中国”的置顶微博下的留言区回应称，“我们关注到了大家对门店支付方式的讨论，在此和广大粉丝说明一下：大家在我们门店消费，可选择包括现金支付在内的多种支付方式。疫情期间，更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式。我们对个别顾客的不佳体验表示歉意，并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。”
但星巴克这一回应并未被网友接受。有网友表示，“但凡有点诚意也不至于会偷偷摸摸只在评论区道歉了，这点担当都没有吗？”还有网友称，“作为一家跨国大型连锁企业，门店出现违法行为，不自我检讨、承认错误，居然找借口推卸责任？不管是店员个人行为还是门店的私自规定 难道不是你们管理上的漏洞？”
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